Sie haben vor zwei Wochen im Online-Shop „TechWelt“ einen Kopfhörer gekauft. Das Gerät ist defekt. Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice. - Beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt. - Erklären Sie, was Sie schon versucht haben. - Nennen Sie, was Sie jetzt vom Shop erwarten. Schreiben Sie circa 80 Wörter. Vergessen Sie die Anrede und den Gruß nicht.
Goethe-Zertifikat B1 · Schreiben · 18
Teil 1
Schreiben Sie circa 80 Wörter.
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Sehr geehrte Damen und Herren,
vor zwei Wochen habe ich in Ihrem Online-Shop einen Kopfhörer bestellt. Leider ist das Gerät defekt: Der rechte Lautsprecher funktioniert überhaupt nicht und der Ton ist sehr leise.
Ich habe den Kopfhörer schon mit verschiedenen Geräten getestet und das Kabel mehrmals geprüft. Trotzdem hat sich nichts verbessert.
Deshalb bitte ich Sie, mir einen neuen Kopfhörer zu schicken oder den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten. Über eine schnelle Antwort würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Berger